POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En CSM Telecomunicaciones valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos los datos obtenidos a través de nuestra plataforma web y aplicación móvil. Nuestro compromiso es manejar la información de acuerdo con las leyes vigentes en Chile (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y, cuando sea aplicable, con estándares internacionales como GDPR. Recomendamos revisar esta política periódicamente, ya que puede ser actualizada.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

Plataforma Web: nombre, correo electrónico y datos de contacto proporcionados por el usuario; información sobre los sitios y equipos gestionados.
Aplicación Móvil: imágenes y videos cargados por los técnicos; información sobre equipos y sitios donde trabajan; acceso a cámara y galería solo para procesar imágenes relacionadas con formularios.

3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Plataforma Web: mejorar servicios, gestión de formularios, análisis de uso, automatización de reportes.
Aplicación Móvil: facilitar la gestión en terreno, automatizar procesos, enviar notificaciones relacionadas a la operación. En todos los casos, el uso de la información se limita a los fines declarados y bajo el consentimiento del usuario.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

CSM Telecomunicaciones adopta medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, reconocemos que ningún sistema puede ser 100% invulnerable frente a riesgos cibernéticos.

5. COOKIES

Plataforma Web: se utilizan cookies para mejorar la experiencia, analizar la interacción y personalizar servicios. El usuario puede configurar su navegador para aceptarlas o rechazarlas.
Aplicación Móvil: no se utilizan cookies para rastreo de usuarios.

6. ENLACE A TERCEROS

Las plataformas de CSM pueden contener enlaces a sitios externos que poseen sus propias políticas de privacidad. CSM no se responsabiliza por el contenido ni por las prácticas de dichos terceros.

7. CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los usuarios pueden limitar la recopilación y uso de su información, gestionar notificaciones y retirar su consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud a CSM. Toda solicitud será procesada en un plazo razonable, de acuerdo con la normativa aplicable.

8. DIVULGACIÓN DE DATOS

CSM Telecomunicaciones no venderá, alquilará ni compartirá información personal sin consentimiento previo, salvo en los casos exigidos por ley o mandato judicial.

9. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines declarados, salvo que una ley exija un período mayor. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de que la información sea almacenada en servicios en la nube ubicados fuera de Chile, se utilizarán únicamente proveedores que cumplan con estándares adecuados de protección de datos (ej. GDPR o equivalentes).

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CSM Telecomunicaciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en los canales oficiales y entrarán en vigor inmediatamente después de su actualización.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de los medios oficiales en nuestra plataforma web o aplicación móvil. También podrá comunicarse con el área legal y compliance de CSM Telecomunicaciones, designada como responsable de protección de datos.